En el país se ha detectado que un 52 por ciento de mexicanos y mexicanas padecen el síndrome de burnout (quemado o agotamiento laboral), además que un 70 por ciento de las y los trabajadores del país no sabe si padece de burnout u otro padecimiento que daña su salud. Igualmente, se estima que hasta un 20 por ciento de personas renuncia debido a este síntoma, subraya el INEGI.
En el caso del estado de Querétaro y la región del bajío, que tiene la característica de una alta rotación de personal, que entre sus causas se estima se ubica el burnout, pues muchas empresas no cumplen a cabalidad la NOM-035, enfocada al bienestar laboral.
En la entidad, uno de los efectos a causa del burnout se refleja en los parques industriales, el índice de rotación de personal llega a ser hasta del 80 por ciento (cifras de 2024), lo que frena una mejor productividad, ya que el tiempo que le lleva al trabajador aprender y desarrollar las habilidades requeridas va de 2 hasta 6 meses dependiendo de la complejidad de sus funciones laborales.
En México, siete de cada diez trabajadores (70 por ciento) afirman haber experimentado burnout recientemente, mientras que cuatro de cada diez (40 por ciento) dicen sentir una presión constante en su trabajo y uno de cada cuatro (25 por ciento) reporta jornadas laborales largas o poco flexibles. Así lo revela el Barómetro de Talento de ManpowerGroup. Además que, sólo 36 por ciento de los trabajadores perciben niveles bajos o nulos de estrés laboral.
Al respecto, Gerardo Granados, gerente de Cultura corporativa de la consultora Edenred, explicó que entre sus diversos estudios sobre bienestar laboral, se detecta que un 52 por ciento de las direcciones de Recursos Humanos de las corporaciones nunca a hecho encuestas internas sobre la satisfacción de los trabajadores y los cambios personales que ha experimentado en el tiempo que trabaja en determinado lugar.
“El mundo laboral se modificó tras la pandemia y es urgente el proteger la salud de los trabajadores y tener una estrategia del bienestar personal. Apreciamos que el cambio generacional permite que se tengan directores empresariales que deben evolucionar y no exigir que el empleado deje su vida en el corporativo. En el caso de Querétaro u entidades industriales tiene ciertas necesidades para cuidado de las personas, pues su realidad es diferente a sitios con playas. Se tiene que analizar sus variables geográficas, humanas, educativas, etc.”
Indicó que existen trabajadores agotados que acarrean muchos aspectos de estrés. Sin embargo, la realidad ya se modificó y no se actúa como en décadas pasadas, donde provocar agotamiento laboral desemboca a en un fracaso para las mismas corporaciones. “Aunado a que se debe detectar la raíz de una enfermedad laboral y el contexto acelerado conlleva más exigencias; que las soluciones se brinden de forma rápida. Un aspecto adecuado es que hasta un 94 por ciento de las empresas ya considera evitar el agotamiento laboral”.
Aceptó que “quienes no están cómodos en sus plazas de trabajo provoca una alta rotación de personal. Se debe entender que evitar una explotación de las personas y no padecer daños en la propia productividad individual. No se debe subestimar el rol de las áreas de recursos humanos en las empresas, y se debe tener buenas experiencias para las personas; lo mejor que puede pasar es tener empleados y exempleados tengan buena referencia de las empresas”.
México enfrenta una crisis de salud organizacional: somos el país con más horas trabajadas de la OCDE, lo que ha derivado en que el 75 por ciento de la fuerza laboral sufra estrés crónico (según el IMSS) y que 92% de los colaboradores reporte síntomas de burnout.
A su vez, Isaac Flores, especialista en Salud Ocupacional de Hospitales MAC, señaló que el agotamiento laboral no es un aspecto normal para los individuales. Entre los aspectos a detectar es el aumento de errores, dolor del cuerpo, baja de productividad, etc., que al largo plazo impactarán en la salud general de la persona, agregó que, la NOM-035, tiene el potencial para detectar el agotamiento laboral y establecer planes de apoyo para que la gente no tenga daño en su salud. “Se requiere paciencia de los directores de empresas para que los planes de formación de empleados redunde en mejor productividad y con estabilidad personal”.
Añadió que los sectores laborales más dañados por el agotamiento laboral es encabezado por el sector de servicios, pues es un ámbito donde el personal padece del burnout; a diferencia del rubro corporativo y operativo, que son un poco más flexibles y permiten mayor movilidad individual.
Por su parte, la Dra. Cristina Blockstrand, directora de Siniestros y Beneficios para los Empleados de Interesse, dijo que el burnout se ha normalizado y deriva en padecer una mala dieta, una cortisona inadecuada, azúcar elevada en la sangre, lumbalgia, dolor de cabeza, etc., que conlleva a padecer una mala salud cardíaca. Aspectos que impactan a las empresas que padecen por los altos pagos de los seguros.
“No olvidemos la rotación personal y ausentismo que provoca el agotamiento, así como baja productividad de los individuos. En naciones del primer mundo, se estima que al año 2030, el estrés laboral será la primer causa de renuncias. Se requiere incrementar una prevención en base a consultas tanto psicológicas como de medicina general, para así entender a cada individuo. Se requiere prevenir con programas sanitarios para que la gente no llegue con padecimientos graves”.
Detalló que en la actualidad los temas laborales han cambiado y es urgente escuchar a las nuevas generaciones; los directores de empresas deben aprender a escuchar al trabajador y entender que se requiere tener personas sanas y felices para una mejor productividad. “Se estima que son 40 mil millones de dólares la pérdida monetaria por la alta rotación laboral en el mundo y que son dos millones de días perdidos anualmente, detallan cifras de la ONU”.
