El titular de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, Gerardo Cuanalo Santos, afirmó que además de conducir unidades del transporte público, para detectar de primera mano las áreas de oportunidad en las que se puede mejorar, también aborda el servicio para vivir la experiencia que viven los usuarios y recibir todo tipo de comentarios, desde felicitaciones hasta quejas, para darles cauce y ofrecer a los queretanos un servicio de calidad.
“Me ha tocado conducir la T01, la T12, la T11, iremos por la T06 y no solamente es por el lado del usuario saber lo que significa conducir una unidad, sino también del lado del operador; el operador es la parte más importante del sistema, vemos lo que están viviendo, cómo lo están viviendo, a qué retos se enfrentan”, detalló.
Informó, en entrevista a Efecto Hub que se realizó en un encuentro casual, que Querétaro se ha posicionado como la entidad con mayor crecimiento en el transporte público a nivel nacional.
“En el número de usuarios, pero también en los kilómetros que se recorren del propio sistema, entonces hay mucho por hacer todavía y por eso tenemos que hacer estos ejercicios de ir directamente a las estaciones y subirnos al autobús”, indicó el titular de Qrobús.
De septiembre del año pasado a agosto de 2025, la Agencia estatal informó a Efecto Hub, que se han registrado 147 millones 200 mil ascensos en las mil unidades que cuenta el transporte público este mes, que recorren la ciudad por calles, avenidas y ejes viales exclusivos ubicados en avenidas principales, distribuidos en 135 rutas Troncales, exprés y complementarias, conocidas como T, R, C, AIQ y L. Asimismo, detalló que el 100 por ciento de los usuarios cuentan con tarjeta de prepago o con aplicación celular, en modalidades de descuento para adultos mayores y estudiantes que dejan la tarifa en 2 pesos y público en general que paga 11 pesos por abordaje, así como bonos semanales, quincenales y mensuales que promedian un 15 pesos de costo por día, con derecho a abordar en 10 ocasiones cada día.
Esto representa un crecimiento cercano al 35 por ciento más unidades que el año anterior, cuando se tenía una flota de un poco más de 649 o que posiciona a Querétaro como la entidad de mayor crecimiento en el país en el tema de transporte público.
Finalmente, afirmó ante los usuarios de una unidad de la ruta T01, en donde lo ubicamos, que esta abierto a cualquier comentario tanto vía telefónica, WhatsApp y en su propia oficina ubicada enfrente de la parada Escobedo de la línea de Constituyentes, ya que a todo comentario se le da cauce y solución.
