Por: Jorge Torres Landa, líder de opinión en el mundo inmobiliario en el Bajío, desarrollador inmobiliario y consejero de destacadas constructoras.
El paisaje digital está cambiando a un ritmo vertiginoso y, en medio del caos, los ejecutivos de alto calibre deben caminar una cuerda floja. Si bien no pueden ser expertos en todas las vertientes de la tecnología emergente, su deber es guiar a sus organizaciones hacia el éxito en esta era dominada por la inteligencia artificial generativa, el aprendizaje automático y una variedad de tecnologías que emergen día con día.
Recientemente, George Westerman, conferenciante senior del MIT Sloan, delineó un decálogo de estrategias para líderes no especializados en tecnología en un webinar. Sus puntos incluían desde el cuestionamiento de suposiciones preexistentes hasta la promoción de una cultura ágil y digital. Westerman hace hincapié en que las organizaciones que se aferran a estrategias quinquenales corren el riesgo de quedar rezagadas ante un mundo que evoluciona en tiempo real.
Un estudio de 2022 realizado por el MIT Center for Information Systems Research reveló que muchas empresas sienten que su transformación digital está a medio camino. Las organizaciones a menudo enfrentan la inercia cuando optan por mejoras incrementales en lugar de buscar innovaciones que agreguen un valor tangible. Para contrarrestar esto, los investigadores proponen la reconceptualización del valor de la tecnología digital y la adaptación de las estructuras organizativas existentes.
El mundo inmobiliario del Bajío no es ajeno a estas tendencias. Las herramientas digitales y la inteligencia artificial están redefiniendo cómo se hacen negocios en este sector, desde la identificación de terrenos de alto valor hasta la personalización de las propiedades para los clientes utilizando IA.
Tim Stuart, de la división Xbox de Microsoft, recientemente compartió algunas lecciones de la industria del juego, una que generó más de $300 mil millones en 2021. Sus insights sugieren que, más allá de solo considerar las métricas tradicionales, debemos mirar las horas de interacción y el valor generado por hora. En el contexto inmobiliario, esto podría traducirse en entender cómo los clientes interactúan con plataformas inmobiliarias digitales y cómo podemos maximizar el valor de estas interacciones.
El contratista gubernamental SAIC ha logrado destacar al desarrollar su programa “Futuros Líderes en Datos”, dirigido a jóvenes talentosos de la Generación Z. Este programa se basa en la rotación, mentoría y participación activa en hackathons, ofreciendo una hoja de ruta para otras organizaciones que buscan aprovechar al máximo el talento emergente en el mundo digital.
En el Bajío, Grupo DIIM (Desarrollos Inmobiliarios Innovadores México) es un testimonio del poder transformador de la IA. Estamos implementando activamente soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar nuestra posventa. Esta implementación ha permitido a la dirección de obra resolver garantías en la mitad de tiempo. Además, se ha logrado obtener retroalimentación en tiempo real de nuestros clientes, lo que nos ayuda a adaptarnos rápidamente y mejorar continuamente.
Mientras aprovechamos la tecnología, es imperativo abordar las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y los posibles dilemas éticos. El uso responsable y ético de la IA es una piedra angular para construir confianza en cualquier implementación tecnológica.
Para que estas herramientas sean verdaderamente efectivas, es crucial la capacitación continua de nuestro personal. Ya sea a través de talleres, cursos o asociaciones con instituciones académicas, la formación será la clave para maximizar el potencial de estas herramientas.
El desafío para nosotros, en el mundo inmobiliario del Bajío y más allá, es cómo adaptamos y aplicamos estas lecciones en nuestra industria. A medida que avanzamos hacia el futuro, la integración efectiva de la tecnología y la estrategia será esencial para mantenernos a la vanguardia.
Me gustaría finalizar con una pregunta para reflexionar: “Dado el ritmo acelerado de innovación, ¿cómo imaginas el futuro del sector inmobiliario? ¿Y qué papel jugarás tú o tu empresa?”
Fuentes: Webinar MIT Sloan con George Westerman, Informe 2021 sobre la industria del juego, Simposio de Calidad de la Información y Director de Datos del MIT 2023.Principio del formulario
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