El uso de Inteligencia Artificial y Metaverso, se volverán un as bajo la manga en el sector empresarial para potencializar los atributos de sus marcas y servicios, entre otras opciones.
Eduardo Jerome Posadas, catedrático de la materia de Marketing Digital en la Universidad de Macquarie en Sidney, Australia, precisó que un 95% de preferencia del internauta está en el smartphone para consumir cualquier contenido, al menos 27% ya han tenido experiencias de Inteligencia Artificial, y 18 más alguna experiencia en el Metaverso.
Jerome Posadas comentó que si bien la IA se utiliza de diferentes maneras, para las empresas una herramienta de gran utilidad son los chat bots que permiten comprender más rápido los problemas de sus clientes para darles respuestas más eficientes, y en consecuencia, brindarles un mejor servicio.
Respecto al Metaverso, el especialista refirió que éste es un espacio virtual que puede resultar el próximo salto evolutivo en Internet, que debe ser aprovechado por las empresas para crear tiendas virtuales a las que sus clientes puedan acceder con el sólo uso de gafas de realidad virtual, y así tener la oportunidad de –por ejemplo- probarse ropa, subirse a un auto o visitar un apartamento, y si algún producto resulta de su agrado, adquirirlo.
Eduardo Jerome
“El Metaverso más popular es sin duda el de los videojuegos. Sin embargo, grandes firmas de calzado, bolsas, ropa y autos en el mundo ya ofrecen esa experiencia, y en México nuestro objetivo dentro de 99° Degrees es ayudar a que las empresas den sus primeros pasos hacia esa tendencia para evitar que en el futuro cercano pierdan competitividad, y en consecuencia, ingresos”.
Para el especialista, es necesario dar a las empresas una estrategia, y a las marcas una voz y una personalidad para maximizar el retorno de inversión.
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